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QQ163充值常见问题指南

文章来源:常见问题     更新时间:10-26

亲爱的玩家,当您充值我司游戏出现问题时,建议您首先参看如下帮助:

快钱网银

当充值显示支付成功但未获得游戏币时,请先退出游戏再重新进入游戏,可能是网络延迟导致充值未及时到帐。如果仍未到帐,请先登陆您的个人网上页面,在个人网银交易明细里查询您支付成功的那笔银行扣费订单号码,再联系我司的充值客服,提供游戏帐号和银行扣费订单号码等信息进行查询;如果您无法查询到银行扣费订单,请打开以下网址(在线联系客服),联系快钱客服引导您进行查询:http://www.99bill.com/seashell/html/corp/help.html,注:银行订单号码是由12位数字组成,如:091015027480或者100223029192。


支付宝

当您使用支付宝余额进行支付失败时,请先检查下您是否有下载支付宝数字证书,如没有下载,请登录支付宝官网:https://www.alipay.com/,点击安全中心--->数字证书进行下载;
当您支付成功后未收到游戏币,请先退出游戏重新进入后查询;若仍未收到,您登录您支付宝个人帐户,在交易明细里查询您的支付成功交易号后提交给充值客服查询。


神州行手机充值卡

充值前请检查您的充值卡是否符合要求
快钱神州行充值卡支持卡种:
全国卡:卡号17位,密码18位,支持面额:10,20, 30,50,100,300,500 元。
江苏地方卡:卡号16位,密码17位,支持面额:30,50,100元 。
福建地方卡:卡号16位,密码17位,支持面额:10,20,30,50,100元。
浙江地方卡:卡号10位,密码8 位,支持面额:10,20,30,50,100元。
辽宁地方卡:卡号16位,密码21位,支持面额:10,20,30,50,100 元。
易宝神州行充值卡支持卡种:
全国卡:卡号17位,密码18位,支持面额:10,20,30,50,100,300,500元。
福建地区卡:序列号16位、密码17位,支持卡面值:50、100元。
浙江地区卡:序列号10位、密码8位,支持卡面额:20,30,50,100,300,500元。
广东地方卡:序列号17位,密码18位,支持卡面值:10,30,50,100,300,500元。
辽宁地方卡:卡号16位,密码21位,支持面额:50,100 元。
不支持200元的神州行充值卡支付。

注:请务必正确的选择您所使用的卡面额,以避免引起不必要的交易失败或交易余额丢失。
当您使用充值中心第三种充值方式———神州行充值,若充值失败次数达到2次以上,再次提交时提示卡已被使用时,请尝试在充值中心选择第四种充值方式—易宝神州行进行提交充值。使用易宝神州行充值卡进行充值,如果您的充值卡的金额是50元,但实际支付选择金额是100元,或者您是几张卡一起提交,其中一张卡提交失败,请登陆网页http://www.yeepay.com/app-merchant-proxy/QueryStoreAccount.action输入您的充值卡的卡号和卡密进行查询,选择撤销订单或者是继续支付,请在撤销订单后再到易宝神州行支付页面选择正常的订单面额进行充值。


纵游一卡通
若您充值时提示充值失败,请登陆网址:http://www.6186.com/SearchCard.aspx输入卡号和密码查询卡的使用情况,若显示卡有效,请到纵游一卡通的充值页面重新充值,若仍有问题,请联系充值客服提供卡号进行查询。


4399一卡通

4399一卡通是4399发行的充值卡,卡号:16位,密码16位。
目前4399一卡通发行的都是实体卡,暂没有虚拟4399一卡通。
4399一卡通可为QQ163网页游戏平台所有游戏进行充值。
若您充值时提示充值失败,请登陆http://www.qq163.com/card/输入卡号和密码查询卡的使用情况,若显示卡还未充值,请再登陆http://pay.qq163.com/网页重新充值,若充值仍有问题,请联系充值客服提供卡号进行查询。


全国固话充值(eBilling)

固定电话、小灵通开通地区:
黑龙江、辽宁、山东、南京、上海、湖南、浙江、福建、广东、海南、广西、江西、河南、北京、重庆、云南、吉林。
若充值失败,拨打服务号码时提示电话空号、暂停服务等,此类情况主要是跟您当地声讯台方面有关系,建议您可以联系当地声讯服务台或相关运营商客服核实相关原因。